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Política de devoluciones/cancelaciones

Madridenjoy establece un periodo de 14 días para la devolución del importe de cualquiera de sus productos adquiridos en la web de madridenjoy.es con estas limitaciones:

  • Cuando se compra un producto para una fecha determinada, se entiende que se ha realizado una reserva de servicio y se tratará de la misma manera que una reserva normal, pudiendo cancelarla hasta 2 horas antes de la hora fijada para dicha reserva. Posterior a este momento, no se aceptará la devolución del producto.

  • La devolución del importe del producto adquirido podrá hacerse dependiendo del medio de pago que se haya utilizado para tu compra, el reembolso se hará a través de una transferencia electrónica o a tu tarjeta de crédito. Los reembolsos parciales (si se han adquirido varios productos) se procesarán por medio de transferencia electrónica. El cliente tendrá la opción de aceptar como medio de devolución un cupón o bono canjeable para otra fecha (tendrá 6 meses para canjearlo excluyendo la temporada que abarca desde el 20 de Noviembre hasta el 31 de Diciembre, ambos inclusive).

  • En caso de no ser posible una devolución directa o de que se rechace la devolución, se enviará un correo electrónico desde madridenjoy@madridenjoy.es para explicarte los motivos o realizar la devolución.

  • La devolución de cualquiera de nuestros productos, dado que se tratan de productos virtuales que se hacen efectivos en nuestros locales, no conllevan ningún coste adicional.

  • Así mismo, nuestros clientes pueden mandarnos un correo electrónico a la dirección que figura más arriba para aclarar cualquier duda que les pueda surgir previo, durante o posterior al proceso de compra.